店宝宝打造“零投诉”服务月，为客户塑造完美的用户体验

上海店宝宝电子商务有限公司成立于2015年10月。现公司在职员工300人，目前有2家分公司，办公面积达到2000平。公司管理层由以技术背景为主的80后组成，是一个年轻且富有创造力的团队。

目前公司的主打产品是店宝宝。个人网店是目前以及未来的趋势，我们的店宝宝软件也孕育而生，定位于个人开网店市场。

店宝宝从开始发展到现在一直致力于服务于客户，让人人都可以开网店，为客户塑造完美的用户体验，所以店宝宝对于投诉问题上也给与了足够的重视。

目前，店宝宝致力于打造“零投诉”服务月，对于客户的投诉第一时间发现，第一时间处理，让客户带着投诉来，来着满意走。

店宝宝在投诉上，首先会站在客户的角度思考一下事情的起因，如何能够正确理解客户的感受，为什么投诉，我们在处理这个投诉的时候，一定会从客户的正当利益出发，拿出令客户满意的处理方案与处置方法，最大程度做到让客户满意。

其次在技术上为了方便客户投诉，以求得更好改进，店宝宝提供“7×16小时优质客服服务”，建立了强大的客户服务团队。囊括在线、实物、电话客服组通过QQ、邮箱、电话、旺旺四大途径解决用户疑难咨询、投诉举报、反馈建议等问题。并提供证书鉴定、员工鉴定等贴心服务。

宝宝重视投诉，聆听客户声音，不断提高服务品质，为广大客户提供更加优质快捷的开网店服务，是店宝宝一贯的追求。随着“零投诉”服务月的开展，店宝宝一定会扫除自己的不完美，在社交电商的路上快速的发展，未来可期。