辛巴辛有志退一赔三进程跟踪：剖析退补慢的背后

“非常抱歉打扰您，您之前购买的茗挚燕窝的赔付款已经打到您之前给我们提供的支付宝账号了，您可以查收确认，辛选的成长离不开您的支持，感恩每一位辛选用户的新人，同时我们也会不断完善自己的不足，再次感谢您的理解”。近日，已有不少辛选用户表示收到了此则短信，纷纷发表作品艾特辛巴辛有志表示“挺讲信用的，以后还会支持你，谢谢”。

据了解，网络上传播沸沸扬扬的“辛巴燕窝”事件在辛选方召回直播间所售“茗挚”品牌燕窝产品、退一赔三，并进行团队整改的举措下画下了句号。此次辛巴除了就此次直播夸大宣传进行道歉，也正面回应了“茗挚”品牌产品在推广方面受品牌方不实信息的误导，并将另行依据合同及法律规定追究品牌方的责任。

自辛巴在微博发表个人声明，辛选方面就进行了深刻反省，启动内部整改升级机制。专项处理窗口天猫“辛有志专属店”客服已正式开启。根据澎湃新闻可以了解到，辛选方将根据消费者购买“茗挚”品牌燕窝产品的订单信息，店铺将在15个工作日内陆续完成赔付。

不过根据小道消息透露，品牌方在此期间不提供直播间成交的单数，对赔付造成了很大影响，甚至关闭了辛选客服与店铺后台对接的接口，有段时间辛选只能等消费者前来退钱，没有办法进行主动赔付。除此之外，此次“辛巴燕窝”事件的天猫网店“茗挚旗舰店”多款燕窝产品均已下架，商家客服在线，但对于此次事件的产品详情和退款赔付等咨询内容并没有任何回应。

（网友提供截图）

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