温度服务 全新升级——利安人寿数字化智能微信服务平台全新发布

2021年，利安人寿成立十周年。十年来，利安人寿始终秉承“客户至上”的经营理念，着力构建专业、透明、便捷的保险服务平台，致力于提供“以客户为中心”的温度服务。

在新十年的起点，为更好的向客户提供高效便捷的精准服务，利安人寿近期推出全新的“面向客户”的数字化智能微信服务平台。该服务平台重塑“客户体验”，全面优化整体架构，同时通过“功能场景化”的打造，为客户提供全保单周期的服务闭环。

新版服务平台具有“界面美观、操作简便、信息安全、功能丰富”四大特点：

一、界面美观

界面精心设计，布局合理、显示清晰、内容聚焦，尤其是功能区的设置，完全从用户视角出发，真正做到“以人为本”。

二、操作简便

以智能手机为载体，同时充分利用OCR识别技术，减少人工输入动作，客户仅需通过手机的点击、滑动即可完成操作。

三、信息安全

在为客户提供便利服务的同时，通过动态识别、电子签名等验证方式保证客户资料和信息的安全性。

四、功能丰富

新版服务平台功能更加丰富，项目多达70项。服务范围包括：保单查询、电子回访、保全、理赔、续期、投诉、VIP等服务，覆盖每一张保险合同的全生命周期。

极速理赔、简便快捷

“让数据多跑路，让客户少跑腿”，利用智能科技进行风险控制；自助理赔免填写，小额案件免收资料；理赔进度全程通知，自主查询全程透明。

掌上保全、随点随办

支持35项保全服务，涵盖客户最常使用的交费账号变更、追加保费及生存金领取等服务项目。全程办理无需等候， 随时随地、即点即办，足不出户，享受服务。

智能客服、倾情服务

AI机器人与客户在线多维度交互，7*24小时倾情解答客户各类咨询问题。

平台一经推出，便赢得了客户的极大认可，上线当月的使用率同比提升239.81%。

走过了十年辉煌历程的利安人寿，将以本次服务平台的推出为契机，继续“永葆初心”，始终以客户的需求为落脚点，以赢得客户的满意为己任，科技赋能，创新引领，不断地为客户创造和提供有价值的“温度服务”。

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