凤尾镇：书记接待日 服务群众“零距离”

“现在热水河这条路已经开挖了，但是如果不赶紧施工砌挡墙，雨季一来，我们家院坝下面这间房子很容易塌下去，请党委政府帮忙解决”，凤尾镇小水井村热水河5组村民王开富在书记接待日来到接待中心提出了第一个难题。

接到诉求后，凤尾镇党委书记、纪委书记和村民王开富来到施工现场核实情况，并第一时间对接协调县交通局和施工方，寻求解决办法。“昨天已经收到他们的答复，施工方已经在加快进度，雨季来临前一定能够完工，请你放心，以后再遇到什么难事和急事，随时来找我们，我们会全力帮助解决”，听到答复后，压在王开富心里的大石头一下子落了地。

这种更加贴近群众的“面对面接待”，成为凤尾镇服务群众“最后一百米”的互动新形式。在每月15号和每月最后一天，居民们最关心、最棘手的问题都能获得最可靠的回应。“这样接待，我们老百姓非常高兴，直接找到两位书记帮我们解决问题，心里更踏实了”，王开富感激地说道。

建立书记接待日制度是凤尾镇为更好地服务基层，帮助群众解决困难、化解问题的有效举措，也是改进工作作风，加强机关效能建设的重要内容，通过与来访群众“面对面、零距离”交谈，认真倾听群众心声，为居民群众耐心答疑解惑，解决工作中、生活中碰到的糟心事、烦心事，把以前的“坐等上访”变为“主动接访”，有效提升为民服务水平。

“通过书记接待日，把居民群众的意见、建议收集起来，我们自己能解决的，及时推动解决，解决不了的，及时向上级职能部门沟通反映，推动解决，切实提升居民群众的满意度和幸福感”，凤尾镇党委书记周正伟表示。

据介绍，下一步，凤尾镇将进一步优化书记接待日形式，把接待中心从办公室搬到群众“家门口”，继续拓宽聆听群众诉求渠道和范围，有效搭建起党群干群间的沟通桥梁，推动重心下移、资源下沉、保障下倾，切实将居民群众关注的热点、难点问题化解在最基层。(临沧市镇康县凤尾镇 赵玉雪、刘云龙)

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