“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动 天安人寿北京营业总部在行动

2023年3月13日—19日，天安人寿北京营业总部围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，聚焦“一老一少一新”等重点群体，通过线上线下结合方式，积极组织开展了形式多样的“3.15”教育宣传活动。

活动期间，天安人寿北京营业总部结合公司自身业务特点，以客户服务中心为消费者教育宣传阵地，在营业网点电子显示屏滚动播放本次活动主题、“消保守护”小程序宣传海报，循环播放《消费者投保提示》《金融伴我成长（老年人版）》视频宣传片，并通过张贴活动主题海报、摆放宣传展架，悬挂主题宣传条幅等方式，营造浓厚宣传氛围。

天安人寿北京营业总部积极延伸宣传范围，在营业场所附近商区开展3·15保险消费者权益保护宣导，向周边社区民众传播金融知识、提示金融风险。活动专门针对老年群体加强电信诈骗、养老骗局、非法集资等方面开展风险提示，帮助老年人提高防骗意识和自我保护能力，同时还指导老年人使用智能手机进行信息查询，耐心解答各种业务办理问题，切实维护老年人的合法权益。

为积极拓展宣传广度和深度，天安人寿北京营业总部通过提前研讨收集，对金融常识及客户关注问题进行重点划分，积极通过订阅公众号发布了金融消费者的八项基本权利、“以案说险”等多期保险及金融知识宣教文章，提示消费者依法理性维护权益、提高法律意识保护合法权益，引导保险消费者树立正确的保险消费理念和价值投资观念。活动期间，累计发布金融常识、风险提示等宣传32期，累计阅读量超5365次，开展线上线下宣传活动5场，解答消费者咨询46件，触及客户153629人次，达到预期效果。

天安人寿北京营业总部将以“3.15”教育宣传周为契机，不断提升服务质量和水平，持续做好金融保险教育宣传，抓实推进消费者权益保护工作，积极承担企业社会责任，提升人民群众金融素养、增强消费者满意度与幸福感，助力构建和谐健康的首都金融消费环境。

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